En una era en la que la transparencia y la identificación son fundamentales para el éxito, las empresas se dan cuenta de que los clientes se preocupan por algo más que productos y servicios. El comprador exigente de hoy quiere saber en qué creen sus marcas.
Harvard Business School compiló una investigación sobre RSE y descubrió que el 55 % de los consumidores estadounidenses cree que es importante que las empresas tomen una posición sobre cuestiones sociales, ambientales y políticas clave. Otro 77% está motivado para comprar a empresas comprometidas con mejorar el mundo.
Más especialistas en marketing se están enfocando en iniciativas de responsabilidad social para inculcar una relación más profunda con los consumidores. Una de las estrategias más persuasivas es el marketing de causas, en el que las empresas apoyan públicamente una buena causa, lo que les permite obtener un reconocimiento positivo de su audiencia.
¿Qué hace el marketing de causas?
El marketing de causa es cuando una empresa apoya una causa benéfica que se asemeja a sus valores y los de sus clientes, generando conciencia y fondos para una organización sin fines de lucro específica. Esto ayuda a promover los objetivos comerciales y tiene un impacto positivo en la comunidad al mismo tiempo.
Un ejemplo sería la donación de un centavo de American Express para la restauración de la Estatua de la Libertad cada vez que se usó una de sus tarjetas de crédito durante el último trimestre de 1983. La campaña de tres meses recaudó más de $1,7 millones y aumentó el uso de la tarjeta de American Express en un 27 %. , y aumentó las solicitudes de nuevas tarjetas en un 45 % con respecto al año anterior. Esta campaña llevó a AmEx a acuñar la frase "marketing con causa" para diferenciar las campañas que vinculan las contribuciones benéficas directamente con las promociones de productos de las donaciones corporativas estándar.
Difundir la conciencia sobre una causa en particular dentro de una estrategia de marketing ayuda a mejorar la percepción pública y permite a las empresas conectarse con clientes de ideas afines. Los servicios pro bono, ayudar a salvar el medio ambiente o cualquier cosa que su empresa pueda contribuir para beneficiar a otros es un paso hacia la construcción de una gran reputación y el aumento de la lealtad del cliente, si se ejecuta correctamente.
No necesariamente recibirás ninguna ganancia si no conectas con tu audiencia o si estás demasiado desconectado de tu marca.
Estos son algunos ejemplos de empresas que lo están haciendo bien y cómo.
Sea centrado en la comunidad
Al desarrollar su campaña de marketing de causa, determine la causa que desea apoyar dirigiéndose a su audiencia. ¿Qué les afecta y qué les importa? Temas como el cambio climático y la pobreza infantil son causas importantes para algunas empresas, pero centrarse en su nicho de mercado podría ser una mejor opción. Por ejemplo, el restaurante 100 % vegetal VeganHood en Harlem, Nueva York, abrió el año pasado, pero se lanzó con un apasionado programa relacionado con una causa consistente en donar una parte de sus ganancias a su organización sin fines de lucro 501c, la Young Excellence Society .
Este programa apoya a los jóvenes de Harlem con programas extracurriculares innovadores que brindan aprendizaje valioso, apoyo para la salud mental y programas de tutoría significativos para los estudiantes. Al dirigirse a su propia comunidad, VeganHood puede conectarse con su público principal y crear una imagen de marca positiva.
Es posible que a las empresas que realizan transacciones en todo el país y más allá no les gusten los nichos. Sin embargo, si observa cómo sus servicios afectan a comunidades específicas, la orientación por ubicación de nicho aún puede ser viable. New Cosmos USA Inc., por ejemplo, lanzó recientemente el primer detector de alarma de gas natural alimentado 100% por batería de EE. UU.: DeNova Detect. Su comercialización a menudo se relaciona con informar a las personas sobre la seguridad del gas natural y los resultados potencialmente trágicos de las fugas de gas natural.
Después de una explosión de gas natural en 2021, el equipo de New Cosmos desarrolló una campaña de respuesta comunitaria y divulgación en los medios. Se asociaron con la Compañía de Bomberos Voluntarios de Joppa-Magnolia para donar $25,000 en alarmas a una comunidad en Maryland . Este acto de servicio fue bien recibido ya que se alineó con el compromiso de New Cosmos USA de ayudar a las comunidades afectadas por el gas natural.
Ponga a trabajar su experiencia en la industria
Parte del éxito del marketing de causa de New Cosmos es la estrecha relación entre sus iniciativas y el negocio: mi segundo consejo para una campaña de marketing de causa fuerte. Por supuesto, puede apoyar cualquier causa, pero los mejores resultados se obtienen cuando su negocio se vincula con sus servicios filantrópicos.
Esto tiene dos beneficios:
- Hace que su experiencia sea visible para su audiencia.
- Se asegura de que la ayuda que brinda a otros se conecte con sus pasiones.
La pasión, la experiencia y la creatividad seria fueron los ingredientes clave para los científicos de Dotmatics durante la pandemia de Covid-19. Los científicos de este software científico líder en I+D colaboraron con el juego multijugador basado en naves espaciales EVE Online para animar a miles de jugadores dispuestos a convertirse en "científicos ciudadanos".
Juntos, desarrollaron un minijuego, Project Discovery , que utiliza una tecnología llamada citometría de flujo para ayudar a los científicos a comprender el impacto real de Covid-19 en nuestro sistema inmunológico. Hasta la fecha, los jugadores han resuelto millones de acertijos que representan cientos de años de esfuerzo. Como resultado, los datos estarán disponibles gratuitamente para la comunidad científica, lo que permitirá una ciencia abierta. Dotmatics planea aplicar un enfoque de aprendizaje automático a los datos, abriendo la puerta a avances médicos más rápidos, menos costosos y más significativos.
Usar su experiencia específica, y habilidades que muchos no poseen, para ayudar a las masas no solo a mostrar su autoridad en su industria y lo enmarca como un agente de cambio para siempre. Experian sigue este modelo en su campaña de marketing de causa, mostrando su experiencia financiera y comercializando su producto: Experian Boost.
Ejecutivos como Rod Griffin, director sénior de Educación Pública de Experian, creen que la carga de encontrar mejores soluciones financieras no debería recaer en las comunidades necesitadas. Como resultado, Griffin ha estado colaborando con grupos como Jump$start Coalition , que ayuda a cerrar la brecha de educación financiera al educar a las comunidades desatendidas. Y más allá de su iniciativa educativa, Experian está creando productos para servir y ayudar a estas comunidades, como Experian Boost, que brinda más libertad financiera sobre cómo las personas pagan el alquiler y los servicios públicos.
Los esfuerzos de mercadeo de la causa de Experian son un gran ejemplo de vincular el enfoque comunitario y la experiencia en la industria en una sola campaña. A través de sus esfuerzos, no solo están ayudando a una comunidad muy afectada por el trabajo que realizan, sino que también están mostrando sus conocimientos, experiencia y productos en el proceso.
Los consumidores de hoy quieren saber en quién pueden confiar. Alinearse con una causa que vale la pena eleva la posición de su marca en el mercado y lo acerca a su audiencia. El marketing con causa es una buena manera de abordar los desafíos que enfrentan nuestras comunidades mientras mejora el espíritu y los resultados de su negocio.
Fuente: Inc.com
Dejar un comentario
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad de Google y los Términos del servicio.